河西堡镇永河路社区“四措并举”推动社会救助服务提质增效

为进一步织密织牢民生兜底保障网，河西堡镇永河路社区聚焦“精准识别、精准匹配、过程监测、数字赋能”四大核心环节，创新社会救助工作模式，着力推动从“人找政策”到“政策找人”的转变，让困难群众切实感受到更有温度、更有效率的救助服务，持续打造服务型社区。

精准识别：全面摸排，需求画像。社区依托网格化管理体系，组织社区网格员、志愿者开展常态化入户走访，建立“一户一档”动态信息库。通过“铁脚板+大数据”相结合的方式，既核查家庭收入、财产等硬性指标，更关注困难群众在教育、医疗、心理、就业等方面的隐性需求。同时，设立“主动发现”机制，重点关注重病、重残、独居老人及突发变故家庭，确保救助对象“底数清、情况明、需求准”。

精准匹配：资源整合，因需施策。打破传统单一救助模式，社区搭建“救助资源清单”与“困难群众需求清单”双向对接平台。针对不同类型家庭制定个性化救助方案：为低保对象链接基本生活保障与精神慰藉服务，为困境儿童对接助学与心理关爱资源，为有劳动能力的困难人员推荐技能培训与就近就业岗位。通过“政府救助+社会力量+专业服务”联动机制，实现救助资源与需求的高效匹配，避免“撒胡椒面”式的粗放救助。

过程监测：闭环管理，动态调整。社区建立健全救助服务全过程跟踪机制，对每项救助措施的落实进度、服务质量进行定期回访与评估。设立救助服务专管员，及时掌握受助对象情况变化，对救助效果不理想或需求发生变动的对象，第一时间调整帮扶方案。同时，开展民主评议，确保救助流程公开透明、公平公正，形成“发现—评估—救助—反馈—优化”的闭环管理模式。

数字赋能：智慧服务，提效升级。社区积极运用数字化手段，依托政务服务平台、民政社会救助信息系统等数字化工具，实现救助对象信息线上录入、动态更新、精准查询，简化救助申请流程。困难群众可通过线上小程序提交申请，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅提升救助工作办理效率。同时，通过居民微信群开展救助政策线上宣传、专业帮扶线上指导，推动专业救助服务线上线下深度融合，进一步提升社会救助工作的专业化、智能化水平，让困难群众享受更便捷、更高效的救助服务。

永河路社区将以更精细的管理、更温暖的服务、更智慧的路径，确保每一位困难群众都能被看见、被帮扶、被支持，共同筑牢社区民生幸福底线。