永福苑社区“信义+酬金”模式破解小区治理困局

城关镇永福苑社区老旧小区多，且普遍存在配套设施老化、物业服务薄弱、业委会履职不畅等问题，不少小区长期深陷物业履职缺位、收支账务不透明、环境乱象频发、居民参与积极性不高，社区、物业、业委会“三方割裂、各管一摊”的治理困局。结合创城攻坚破难需要，永福苑社区锚定老旧小区治理堵点难点，坚持党建引领、信义赋能、三方联动、酬金激励，选取金泽庭院作为试点，探索落地“信义+酬金”物业治理新模式，通过试点先行、靶向破题，实现小区从无人管护到三方共管、群众共治的实质性蜕变。

三方联动破壁垒，信义透明聚民心。物业服务事项不明确、收支账目不透明、服务质量不过关等问题，是造成业主不信任物业、三方矛盾突出的普遍性治理难题。试点推进中，永福苑社区坚持党建引领，主动领办物业企业，融合本小区党员先锋模范建立物业公司党支部，推动社区、物业、业委会双向进入、交叉任职，打破对立僵局、凝聚共治合力。同时，在金泽庭院试点落地“信义+酬金”管理制度，由三方共同商议议定物业服务清单、费用收支范围、从业人员薪酬标准，坚持按月公示物业费收支、小区公共收益等明细，全流程敞开业主监督渠道；建立诉求快速响应机制，事关全体业主切身利益的事项全部通过民主议事共同研究、协同处置。同步结合文明城市创建和城市更新行动，集中清理楼道野广告、粉刷墙面、安装便民服务公示牌，加装挡车杆46个、隔离桩，科学施划机动车、非机动车停车位260处，在北门加装减速带消除出入口行车安全隐患，统一拆除楼顶废弃太阳能防范高空坠物风险，完成小区监控室标准化升级织密全域安防监控网络，分批开展小区绿化提质改造补种花草苗木，修缮各类基础设施，小区面貌焕然一新，居民信任度、满意度持续提升。

先锋带头树标杆，全民参与聚动能。依托环境提质、服务升级带来的良好变化，金泽庭院业主家园归属感持续增强，一大批热心居民主动投身小区自治，常态化义务修剪绿植、维护园区秩序，居民董纪友长期免费为邻里磨刀便民，以微行动带动身边人。在党员骨干、热心业主带动引领下，辖区居民逐步转变观望心态，踊跃加入环境整治、日常值守、便民志愿服务等队伍，顺利完成从“袖手旁观”到“主动参与”的身份转变，构建起全民共建的良好格局，常态化开展精准暖心帮扶服务，党员志愿者常态化上门走访独居老人、困难家庭，提供代购物品、上门检修、政策宣讲等服务，先后为金泽庭院4号楼黄奶奶解决污水反复倒灌难题、为3号楼独居老人免费更换洁具检修管线，用贴心服务拉近党群距离。

共建共治解民忧，试点经验促推广。“信义+酬金”物业治理试点落地见效，有效唤醒居民主人翁意识，群众主动查找治理短板、积极建言小区发展。依托三方联动工作机制，居民各类急难愁盼问题实现快速受理、高效处置。针对金泽小区停车乱象，由社区、物业、业委会联合施策，重新科学划分机动车、非机动车停放泊位；门岗安保常态化巡查值守，现场劝导乱停乱放、占用消防通道等不文明行为；免费配发便民挪车牌，高效化解临时占道难题。同时深挖小区闲置场地资源，高标准打造标准化业主活动室，配齐棋牌、桌椅等文娱器材，在小区休闲广场增设休闲座椅4套；深化与雁翎艺校合作挂牌运营社区老年大学，开设未成年人课业辅导和课后托管；组织党员群众开展红歌联唱、小板凳政策宣讲8场次，对接文旅部门开展文化下乡汇演2场、露天公益电影放映8场，全方位丰富居民精神文化生活。现如今，金泽庭院环境整洁、绿化规整、秩序井然，居民自觉践行文明规范、主动参与家园管护，实现环境面貌、管理秩序、文明素养同步提质。

以金泽庭院为样板，永福苑社区正将“信义+酬金”模式向更多老旧小区复制推广，在强化组织建设、优化服务机制、拓展服务内容上持续发力，不断提升基层治理现代化水平，增强居民获得感、幸福感、安全感，助力构建宜居、和谐、美好的社区共同体。