永昌：这里办事，又快又暖心

近年来，永昌县紧扣便民利企目标，推出一系列创新服务，让办事效率与暖心体验同步提升。

在智慧管理方面，永昌县依托数据可视化平台，对服务全过程进行闭环监管。窗口“色标预警”机制从纪律、实绩、礼仪等多维度动态评价，推动服务质量持续优化。同时，常态化培训不断强化工作人员的业务能力和服务意识。

“我们以多元服务暖人心。”永昌县政务服务中心工作人员唐艳表示，“深化‘高效办成一件事’改革，全面落实‘五办’服务，着力解决企业群众办事痛点。大厅增设24小时智能文件柜，上线征信查询服务，进一步延伸便民服务触角、丰富服务内涵，打通服务群众的‘最后一公里’。”

正如唐艳所说，中心拓展的“政务服务+银行”合作模式，已将高频事项延伸到多个银行网点，实现“就近办、多点办”。专业的帮办代办团队提供免费复印、全程指导等贴心服务，至今已帮助群众办理事项超过6800件。而“五办”服务——预约办、节假日办、延时办、错峰办、上门办，更是切实解决了群众的时间难题，仅上门服务就已开展311次。

效率的提升同样令人印象深刻。通过流程再造，许多事项的办理环节、时间和材料压缩了一半以上，42项“一件事”实现扫码即办。“市域通办”专窗覆盖全县所有乡镇、社区和村，104个事项可实现异地办理，累计服务近万人次。

永昌县市场监管局窗口工作人员赵炳介绍了他们的创新举措：“我们推出‘即来即办、帮办代办、市域通办、送照到家’等系列便民助企举措，同时在企业开办办理环节中精简流程压缩时限，切实提升群众办事便利度与满意度，营造便捷高效的政务服务环境。”

通过“一把手走流程”和“政企连心桥”开放日活动，中心与企业面对面交流，精准破解了39个办事难题。企业开办免费刻章、全程网办等措施，真正实现了开办“零成本、高效率”。

从智能便捷的设施到贴心周到的服务，永昌县正用实际行动诠释着“速度”与“温度”的融合。如今，这里不仅是办事的窗口，更成为展现永昌营商环境的温馨名片。